Question 1

Pagamento

Accepted Answer

É possibile pagare tramite Carta di Credito circuito Visa o Mastercard e PayPal.
Per ordini di grandi quantitativi, dedicati ai rivenditori, è possibile pagare tramite Bonifico Bancario, a seguito di un confronto con lo staff commerciale tramite form di contatto.

Question 2

Spedizioni e Consegna

Accepted Answer

Spediamo tramite corriere Poste Italiane, TNT, SDA e UPS.
Copriamo tutto il territorio nazionale, isole incluse.
Il codice di tracciabilità dell'ordine verrà inviato entro 24h dalla spedizione tramite email.
I tempi di consegna variano da 3 a 5 giorni lavorativi, per le isole si considerano 2 giorni lavorativi in più.
La spedizione ha un costo di € 5.00 per tutto il territorio italiano, isole comprese.
Per spedizioni verso paesi UE o Extra UE è necessario avvisare preventivamente lo staff per capire la fattibilità e gli eventuali costi aggiuntivi, tramite l'apposito form di contatto.

Question 3

Resi e Problemi di Spedizione

Accepted Answer

Procedura di Reso:
per effettuare il reso di un prodotto difettato o rotto è necessario contattare il servizio clienti tramite la form di contatto.
Sarà necessario fornire scatti fotografici del prodotto difettato o rotto e/o della confezione danneggiate in caso di rottura del pacco. Non sarà possibile restituire il denaro relativo all'acquisto del bene, sarà invece inviato, a spese di Valioso, un modello della stessa linea o un prodotto di pari costo senza ulteriori esborsi.
Valioso si riserva di non accettare una pratica di reso in caso di sospetta frode.

Problemi di spedizione:
in caso di spedizione non consegnata o di problemi relativi a cambi di indirizzi o deposito sarà necessario contattare il servizio clienti del provider di invio della vostra spedizione:
Poste Italiane all'indirizzo www.poste.it/assistenza.html tenendo a portata di mano il numero di spedizione fornitovi;
TNT all'indirizzo www.tnt.com/express/it_it/site/home/help-center.html tenendo a portata di mano il numero di spedizione fornitovi;
SDA all'indirizzo www.ups.com/it/it/support/contact-us.page tenendo a portata di mano il numero di spedizione fornitovi;
UPS all'indirizzo www.assistenza-clienti.it/sda/ tenendo a portata di mano il numero di spedizione fornitovi.

In caso di smarrimento da parte del corriere della spedizione Valioso non è responsabile della spedizione dopo aver consegnato al corriere il pacco, pertanto la responsabilità è imputabile solo ed esclusivamente al corriere.

Question 4

Produzione

Accepted Answer

I prodotti Valioso sono frutto della collaborazione fra Italia e Indonesia.
Il design del prodotto, la ricerca dei materiali e delle finiture viene fatto interamente in Italia dalle nostre Jewelry Designer, mentre l'assemblaggio del prodotto finito viene svolto a Bali dal nostro Artigiano nel suo laboratorio.
Tutti i prodotti prima di venire messi in commercio sono verificati e inscatolati in Italia, così da mantenere tutti gli alti standard Valioso.

Question 5

Specifiche tecniche del prodotto

Accepted Answer

Gli accessori Valioso sono costituiti (nel caso dei ferma capelli a bastoncino) di una sezione in legno (proveniente dall'Indonesia) che varia dai 15 ai 17cm, dove all'apice è posta una decorazione gioiello, in pietre dure, pietre semi preziose, vetro, vetro pressato e molato a mano, o altri materiali come conchiglie e metalli a seconda del modello scelto; nella scheda prodotto singola sono presenti le specifiche dei materiali per un maggiore approfondimento.

Tutti gli accessori Valioso sono progettati e prodotti interamente a mano con un processo brevettato e artigianale, per questo è impossibile replicare in maniera identica i particolari dei singoli modelli.

Question 6

Utilizzo

Accepted Answer

Gli accessori Valioso hanno tutti un peso specifico per ogni modello, descritto nella scheda tecnica del singolo prodotto.
I nostri fermagli hanno la peculiarità di non pesare sulla cute o sui capelli, di non "strappare", di non "impigliarsi", e possiedono una notevole tenuta, facendo in modo da mantenere l'acconciatura intatta anche in movimento.

Question 7

Voglio vendere i vostri prodotti nel mio negozio

Accepted Answer

Nel caso aveste interesse nella vendita del nostro prodotto nei vostri store abbiamo un canale Business dedicato per voi.
Contattateci a valiosodesign@gmail.com inviando una email contenente i vostri dati fiscali per accreditarvi, i nostri commerciali si metteranno subito in contatto con voi per darvi tutte le informazioni a riguardo.

FAQ