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FAQ
Spediamo tramite corriere Poste Italiane, TNT, SDA e UPS. Copriamo tutto il territorio nazionale, isole incluse. Il codice di tracciabilità dell'ordine verrà inviato entro 24h dalla spedizione tramite email.
I tempi di consegna variano da 3 a 5 giorni lavorativi, per le isole si considerano 2 giorni lavorativi in più. La spedizione ha un costo di € 5.00 per tutto il territorio italiano, isole comprese. Per spedizioni verso paesi UE o Extra UE è necessario avvisare preventivamente lo staff per capire la fattibilità e gli eventuali costi aggiuntivi, tramite l'apposito form di contatto.
Procedura di Reso: per effettuare il reso di un prodotto difettato o rotto è necessario contattare il servizio clienti tramite la form di contatto. Sarà necessario fornire scatti fotografici del prodotto difettato o rotto e/o della confezione danneggiate in caso di rottura del pacco. Non sarà possibile restituire il denaro relativo all'acquisto del bene, sarà invece inviato, a spese di Valioso, un modello della stessa linea o un prodotto di pari costo senza ulteriori esborsi.
Valioso si riserva di non accettare una pratica di reso in caso di sospetta frode.
Problemi di spedizione: in caso di spedizione non consegnata o di problemi relativi a cambi di indirizzi o deposito sarà necessario contattare il servizio clienti del provider di invio della vostra spedizione:
Poste Italiane all'indirizzo www.poste.it/assistenza.html tenendo a portata di mano il numero di spedizione fornitovi;
TNT all'indirizzo www.tnt.com/express/it_it/site/home/help-center.html tenendo a portata di mano il numero di spedizione fornitovi;
SDA all'indirizzo www.ups.com/it/it/support/contact-us.page tenendo a portata di mano il numero di spedizione fornitovi;
UPS all'indirizzo www.assistenza-clienti.it/sda/ tenendo a portata di mano il numero di spedizione fornitovi.
In caso di smarrimento da parte del corriere della spedizione Valioso non è responsabile della spedizione dopo aver consegnato al corriere il pacco, pertanto la responsabilità è imputabile solo ed esclusivamente al corriere.
I prodotti Valioso sono frutto della collaborazione fra Italia e Indonesia.
Il design del prodotto, la ricerca dei materiali e delle finiture viene fatto interamente in Italia dalle nostre Jewelry Designer, mentre l'assemblaggio del prodotto finito viene svolto a Bali dal nostro Artigiano nel suo laboratorio. Tutti i prodotti prima di venire messi in commercio sono verificati e inscatolati in Italia, così da mantenere tutti gli alti standard Valioso.
Gli accessori Valioso sono costituiti (nel caso dei ferma capelli a bastoncino) di una sezione in legno (proveniente dall'Indonesia) che varia dai 15 ai 17cm, dove all'apice è posta una decorazione gioiello, in pietre dure, pietre semi preziose, vetro, vetro pressato e molato a mano, o altri materiali come conchiglie e metalli a seconda del modello scelto; nella scheda prodotto singola sono presenti le specifiche dei materiali per un maggiore approfondimento.
Tutti gli accessori Valioso sono progettati e prodotti interamente a mano con un processo brevettato e artigianale, per questo è impossibile replicare in maniera identica i particolari dei singoli modelli.
Gli accessori Valioso hanno tutti un peso specifico per ogni modello, descritto nella scheda tecnica del singolo prodotto.
I nostri fermagli hanno la peculiarità di non pesare sulla cute o sui capelli, di non "strappare", di non "impigliarsi", e possiedono una notevole tenuta, facendo in modo da mantenere l'acconciatura intatta anche in movimento.
Nel caso aveste interesse nella vendita del nostro prodotto nei vostri store abbiamo un canale Business dedicato per voi.
Contattateci a valiosodesign@gmail.com inviando una email contenente i vostri dati fiscali per accreditarvi, i nostri commerciali si metteranno subito in contatto con voi per darvi tutte le informazioni a riguardo.